冷静になり感情を出す

交渉するときは、冷静になりよく観察し、限られた時間で適切な判断をしなくてはなりません。また一方で、怒ったり、あるいは笑ったりなど自分の感情を出して交渉相手を揺さぶっていくことも大切です。

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交渉を有利に進めるためには、冷静な観察力、判断力が求められます。冷静さを失っていては、全体を見渡すことができなくなり、また細かいことに気づかなくなる危険性があります。また、頭に血が登っている状態では往々にして間違った判断をしてしまいます。
適切な判断をするためには、冷静になり、そしてよく観察することが大切です。交渉は相手との知恵比べですから、よく集中して知恵を出していかなくてはなりません。

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交渉するときは、感情を表に出しましょう。時として大きな声で怒鳴ったり、笑ったりするのも効果的です。
もちろんやりすぎは禁物です。怒鳴ってばかりだと雰囲気が悪くなりますから、笑いも入れましょう。こちらが感情を出していくことで、心理的に有利に立つことができます。
また、こちらが感情的になっていると、相手が見くびってくるようになります。感情を出すといっても、頭は冷静でなくてはいけません。
怒鳴ったり、笑ったりしながらも、次にどうするか、どんな切り替えをするのかを考えていきます。
頭の中は冷静そのものでありながら、外から見ると感情的、というのが交渉が上手になるための姿といえるでしょう。

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